Dasar Privasi MB18 — Perlindungan Data Peribadi Anda

MB18 ("kami", "platform") komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi setiap pemain yang menggunakan perkhidmatan kami di mb18.pro. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda mendaftar, bermain dan berinteraksi dengan platform kami.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Kami menganggap kepercayaan anda sebagai aset paling berharga yang tidak boleh dikompromi dalam apa jua keadaan.

Dasar ini berkuat kuasa untuk semua saluran MB18 termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih, Live Chat sokongan pelanggan dan sebarang komunikasi bertulis antara anda dan pasukan MB18. Sila baca dokumen ini dengan teliti kerana ia mengandungi maklumat penting berkaitan hak-hak anda sebagai pengguna platform kami.

MB18 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dengan jelas. Kami tidak mengumpul maklumat berlebihan atau yang tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuannya:

Kami juga mengumpul data yang anda berikan secara sukarela melalui borang tinjauan kepuasan pelanggan, program rujukan atau penyertaan dalam promosi khas MB18.

Setiap data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang telah dinyatakan dan tidak akan digunakan di luar skop tersebut tanpa persetujuan anda. MB18 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan utama berikut:

• Pengurusan akaun: Membuat, mengesahkan dan menyelenggara akaun MB18 anda, termasuk proses log masuk selamat dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit serta pengeluaran dengan tepat dan pantas ke kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pemain, pengesahan umur dan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah, penggunaan bot atau eksploitasi sistem yang boleh menjejaskan integriti permainan.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal melalui Live Chat, e-mel atau kaedah komunikasi lain.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan masalah dan memberikan bantuan tepat pada masanya kepada pemain yang memerlukan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif yang relevan — hanya kepada pemain yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan prestasi, antara muka dan pengalaman keseluruhan MB18.

MB18 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini adalah prinsip teras yang tidak boleh ditolak ansur dalam semua operasi kami.

Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, MB18 mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Institusi kewangan, pembekal e-wallet dan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi deposit dan pengeluaran anda. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perisian permainan: Syarikat yang membekalkan permainan slot, kasino live dan produk pertaruhan kepada MB18 mungkin menerima data sesi permainan yang minimum dan tidak dapat mengenal pasti individu secara langsung.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan pengesanan penipuan dan alat analitik yang membantu kami menjalankan platform dengan selamat dan cekap.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa seperti Bank Negara Malaysia atau Polis Di Raja Malaysia, MB18 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.

MB18 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa berada dalam perlindungan penuh. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan MB18 menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit.
• Penyulitan data tidak aktif: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat pengenalan diri dan rekod kewangan — disulitkan menggunakan AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA): MB18 menyediakan pilihan 2FA untuk semua akaun bagi menambah lapisan perlindungan ekstra semasa log masuk.
• Pengimejan ancaman berterusan: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 yang secara automatik mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Pengauditan berkala: Penilaian keselamatan dalaman dan luaran dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan MB18 yang mempunyai akses kepada data pemain menjalani latihan keselamatan maklumat yang komprehensif dan menandatangani perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

Walaupun MB18 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami juga menggalakkan anda untuk memainkan peranan aktif dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

MB18 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan kestabilan platform. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi teras laman web.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa, mod paparan dan konfigurasi peribadi lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform secara agregat — maklumat ini digunakan untuk menambah baik navigasi dan pengalaman pengguna. Data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, aktiviti bot dan ancaman keselamatan lain yang mungkin membahayakan platform atau akaun pemain.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform MB18 termasuk keupayaan untuk kekal log masuk dalam sesi penyemakan imbas anda.

Sebagai pemain MB18, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan polisi dalaman MB18:

MB18 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun, bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Dasar pengekalan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan belum ditutup secara rasmi.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan AML/KYC.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data sesi dan log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan sebelum dipadam secara automatik.
• Data pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan komunikasi pemasaran.

Selepas tempoh pengekalan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukarkan kepada bentuk yang tidak dapat mengenal pasti individu menggunakan kaedah pemusnahan data yang dipiawaikan.

MB18 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan dalam industri perlindungan data. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui cara berikut:

• Notis yang ketara pada halaman utama platform MB18 sebelum perubahan berkuat kuasa
• E-mel pemberitahuan kepada semua pemain berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan signifikan berkuat kuasa
• Notifikasi dalam platform melalui pusat pemberitahuan akaun anda

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi MB18. Penggunaan berterusan platform kami selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara MB18 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu anda.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara MB18 menangani aduan privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan pengawal selia PDPA di Malaysia.